의료광고가 제대로 나가고 있는지 오늘 저녁 바로 확인할 수 있는 4가지

의료광고 검수에서 저희가 하는 일은 심의 통과를 보장하는 것이 아니라 집행 전에 걸릴 표현을 미리 걷어내는 것입니다. 사전심의는 지정된 심의기관에 접수해서 받는 절차이고, 검수는 그 앞에서 문장을 고르는 공정입니다. 순서가 바뀌면 제작이 끝난 뒤에 시안부터 다시 만들게 됩니다. 지금 나가고 있는 광고물에 걸릴 표현이 있는지는 원장님이 오늘 저녁 30분이면 훑어보실 수 있습니다.

검수와 사전심의는 다른 공정이다

사전심의는 심의 대상 매체에 광고를 집행하기 전에 받는 절차입니다. 어느 매체가 대상인지는 그 매체의 성격과 이용자 규모로 갈립니다. 그리고 이 기준선은 바뀝니다.

검수는 그보다 앞에 있습니다. 심의에 접수하기 전에 표현을 거르는 일이고, 심의 대상이 아닌 매체에 올라가는 게시물까지 포함합니다.

심의 대상이 아니라는 것이 표현이 자유롭다는 뜻은 아닙니다. 효과를 단정하는 문장이나 환자 유인으로 읽히는 고지는 매체와 무관하게 문제가 됩니다. 심의를 안 받아도 되는 매체라서 마음 놓고 쓴 문장이 나중에 지적을 받습니다.

일정도 순서대로 잡으셔야 합니다. 오픈 날짜를 먼저 확정하고 심의를 뒤에 붙이면, 보완 요청이 한 번만 와도 선택지가 없어집니다. 저희는 집행 계획이 나오면 심의 일정부터 역산합니다.

오늘 저녁에 훑어볼 네 가지 표현

진단에서 거의 매번 발견되는 유형입니다. 병원 블로그 최근 글, 집행 중인 배너, 인스타그램 게시물을 열어 놓고 이 네 가지만 찾아보시면 됩니다.

치료 전후 사진과 환자 후기도 같은 자리에서 봅니다. 두 가지 모두 게시 자체가 막혀 있는 것은 아니지만 갖춰야 할 조건이 있습니다. 조건을 확인하지 않고 올린 것이 있으면 우선 내리고 다시 보시는 편이 안전합니다.

검수를 빠뜨리기 쉬운 곳

원고는 검수하면서 다른 자리는 그냥 나가는 경우가 많습니다. 저희가 인수인계를 받을 때 가장 먼저 확인하는 곳들입니다.

배너 이미지 안의 글자 — 그림 안에 있어도 광고입니다. 원고 문서만 열어 보고 이미지 파일을 지나치면 여기가 확인을 안 거치고 나가는 자리가 됩니다.

인스타그램 게시물과 댓글 답글 — 본문은 검수를 거쳤는데 댓글에 달아 준 답이 효과를 단정하는 경우가 있습니다.

원내 포스터와 리플릿 — 병원 안에 붙는 것도 광고입니다.

홈페이지 하단 배너와 이벤트 페이지 — 메인 화면은 손보면서 아래쪽 배너는 예전 문구가 남아 있는 경우가 흔합니다.

행정 책임을 지는 쪽

제작을 어디에 맡기셨든, 위반이 확인됐을 때 처분을 받는 쪽은 병원입니다. 맡겨 두었다는 사정은 참작 사유가 되지 않습니다.

광고를 만든 것은 저희여도, 처분 서류에 이름이 오르는 것은 병원입니다.

승인이 난 대상은 제출한 그 원고입니다. 집행 직전에 문구를 다듬으면 그 부분은 승인받은 것이 아니게 됩니다.

그래서 승인받은 원고와 실제로 나간 물건을 짝을 지어 남겨 둡니다. 나중에 소명할 일이 생겼을 때 내놓을 수 있는 것이 그 짝뿐입니다. 저희는 두 가지를 날짜별로 한 폴더에 쌓아 두고 계약이 끝나면 병원에 그대로 넘깁니다.

자주 받는 질문

심의를 받으면 문제없이 나가는 건가요?

집행 단계에서 문구를 바꾸면 그 부분은 승인 범위 밖입니다. 그리고 심의 대상이 아닌 매체의 게시물은 심의와 무관하게 표현 기준을 그대로 받습니다. 저희도 통과를 보장하지는 않습니다. 보완 요청이 오면 지적된 문장만 갈아 끼우지 않고 왜 그 지적이 나왔는지를 보고 앞뒤를 같이 고칩니다. 같은 사유로 두 번 걸리지 않게 하는 데까지가 저희가 하는 일입니다.

이미 나가고 있는 광고도 봐주시나요?

봐 드립니다. 무료 진단에 지금 돌고 있는 배너와 게시물을 같이 올려 주시면 함께 읽습니다. 계약을 하시든 안 하시든 위험해 보이는 문장은 그 자리에서 짚어 드리고, 오늘 내려야 할 것과 다음 제작 때 고쳐도 될 것을 나눠 적어 드립니다.

환자가 써 준 후기를 그대로 옮겨도 되나요?

그대로 옮기기 전에 확인하실 것이 있습니다. 후기 문장 안에 효과를 단정하는 표현이 들어 있으면, 환자가 쓴 문장이라도 병원 계정에 실리는 순간 병원이 한 광고로 읽힙니다. 후기를 쓰는 것 자체가 막혀 있지는 않으니 조건을 확인하고 진행하시면 됩니다.

정리

검수는 심의 앞에 있는 공정이고, 심의 대상이 아닌 게시물까지 포함합니다. 효과 단정·최상급·비교·환자 유인 네 가지를 먼저 찾고, 배너 이미지 안의 글자와 댓글 답글, 원내 인쇄물처럼 빠뜨리기 쉬운 자리를 따로 봅니다. 승인 원고와 실제 집행물은 함께 보관합니다.

엠버앤포지가 의료광고법 검수와 심의 대행에서 맡는 범위는 의료광고 심의 대행·의료광고법 검수 페이지에 정리해 두었습니다.

검수에서 걸러야 할 표현이 왜 대행사가 아니라 병원 책임으로 남는지는 의료광고법, 대행사가 아니라 병원이 알아야 하는 이유에, 심의 절차 자체는 의료광고 사전심의, 실제로 어떻게 진행되나에 정리해 두었습니다.